Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas
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Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas

¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Para fregaderos comerciales estándar de acero inoxidable, el pedido mínimo es de 1 contenedor. Para fregaderos diseñados a medida, ofrecemos políticas de pedido mínimo flexibles y podemos negociar la cantidad según las necesidades específicas de su proyecto.

¿Puede ayudarme con la documentación para el despacho de aduanas?

Sí, brindamos todo nuestro apoyo a los trámites aduaneros de nuestros clientes B-end. Les proporcionaremos la documentación oficial completa, incluyendo facturas comerciales, listas de empaque, conocimiento de embarque, certificación CE y documentos de calificación NSF, para que puedan completar el despacho de aduanas sin contratiempos.

¿Qué ocurre si el producto llega dañado?

Por favor, tome fotos y videos de los productos dañados, el embalaje exterior y el contenedor al recibir la mercancía, dentro de las 48 horas siguientes. Tras la verificación, le proporcionaremos un reemplazo gratuito, una compensación o soluciones posventa según lo estipulado en el contrato para proteger plenamente sus intereses.

¿Cómo se embalan los lavabos para evitar daños durante el transporte?

Cada fregadero de acero inoxidable se envuelve individualmente con espuma protectora, se coloca en una caja de cartón reforzada y se fija con marcos de madera o contrachapado para pedidos comerciales al por mayor. Se aplica protección en los bordes y un relleno amortiguador para evitar arañazos, abolladuras y daños por impacto durante el transporte a larga distancia.

¿Cuál es el plazo de entrega habitual para fregaderos de acero inoxidable hechos a medida?

Para fregaderos de acero inoxidable a medida, nuestro plazo de producción estándar es de 25 a 35 días hábiles una vez confirmados todos los detalles de diseño, planos y depósitos. Los proyectos de personalización comercial complejos y de gran volumen tendrán un plazo de entrega negociado en función de los requisitos específicos.

¿Cuáles son sus principales métodos de envío y plazos de entrega?

Nuestros principales métodos de envío incluyen transporte marítimo (FCL/LCL), transporte aéreo y envío exprés para pedidos pequeños. Trabajamos con términos comerciales internacionales comunes como FOB y CFR, con envíos regulares desde el puerto de Laem Chabang, Tailandia. Podemos confirmar la solución más adecuada según su destino y volumen de pedido.

¿Cómo se calcula el costo de envío?

El costo de envío se calcula en función del peso total del pedido, el volumen de la carga, el puerto/dirección de destino, el método de envío y las tarifas vigentes del mercado de fletes. Le proporcionaremos un presupuesto de envío exacto por separado una vez que se hayan finalizado los detalles de su pedido.

¿Ofrecen producción o envío exprés para proyectos urgentes?

Sí. Ofrecemos producción acelerada y envío prioritario para proyectos B-end urgentes. Por favor, informe a nuestro equipo de ventas de su fecha límite con antelación. Ajustaremos el cronograma de producción y le cotizaremos los costos adicionales por urgencia para cumplir con su plazo de entrega.

¿Puedo rastrear mi pedido después de que se envíe?

Por supuesto. Una vez finalizada la gestión del envío, le enviaremos el número de seguimiento, el conocimiento de embarque y toda la documentación necesaria. Podrá consultar el estado logístico de su pedido en tiempo real en línea cuando lo desee.